La Formazione
Gli Incontri dell'Accademia
La consapevolezza del valore strategico degli investimenti nel settore turismo, e la volontà di realizzare interventi formativi qualificati di alto livello hanno indotto l'Amministrazione Provinciale a finanziare una serie di seminari affidandone la progettazione e la gestione a Eurobic Toscana Sud, Confcommercio, Confesercenti, ritenuti idonei per la profonda conoscenza del territorio, del tessuto imprenditoriale e per la grande esperienza maturata nell'ambito della formazione.
Le iniziative seminariali proposte fino ad oggi costituiscono la fase iniziale di un progetto più ampio che ha come obiettivi principali:
- la valorizzazione della risorsa turismo per lo sviluppo sostenibile della provincia;
- la qualificazione delle maestranze e delle offerte turistiche della provincia;
- la messa a SISTEMA delle iniziative di settore esistenti sul territorio.
Destinatari
Tutti gli operatori del turismo sensibili al concetto di qualità
Obiettivi perseguiti con i seminari
- Sviluppare il concetto di ospitalità
- Conoscere il turista: migliorare la qualità e l'immagine della propria attività
- Aggiungere valori all'offerta turistica
- Aumentare la competitività
Argomenti: "LA CULTURA DELL'OSPITALITA'"
L'esigenza di ispirare l'offerta ai principi di accoglienza ed ospitalità, al fine di rendere il territorio al servizio di chi lo usa. Ciò significa far sentire il turista atteso, rispettato, in relazione con ciò di cui egli fruisce. Un'area così organizzata diviene godibile, efficiente e dotata di un evidente valore aggiunto. Tutto ciò perfettamente in linea con l'evoluzione del concetto di turista, considerato non più come consumatore ma come individuo, soddisfazione dello stesso (customer satisfaction) e la propensione al ritorno.
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